运费由 Osmond Saint (AOS Group) ACN 47790309552 承担，确保为我们尊贵的本地和国际客户提供免费送货服务。

订单在工作日处理（周一至周五，公共假日除外）。周末下的订单将在下一个工作日处理。请注意，我们无法发货到邮政信箱。

您的产品将根据您选择的送货方式配送到订购过程中指定的地址。如果您的订单已处理，我们可能无法接受更改。

在销售高峰期，您的订单可能需要 5-10 个工作日才能发货。我们网站或本政策中提到的送货时间是根据我们送货合作伙伴提供的信息估算的。

Osmond Saint 对第三方造成的任何送货延误概不负责。如果您的订单在 21 天内未送达，请联系我们 glow@osmondsaint.com.

一旦将产品送达您提供的地址，产品的风险将转移给您。我们努力准确地将产品送达您提供的地址。但是，如果您提供的信息不正确，导致产品无法送达或错过送达，我们概不负责。

澳大利亚境内的订单从我们的阿德莱德精品店发出。

不接受退货或换货

根据澳大利亚消费者法，所有 Osmond Saint 产品一经售出，概不退换。鉴于我们产品的定制性质，除非法律要求，否则我们一般不接受退货或换货。

我们鼓励您先试用免费样品，然后再购买全尺寸产品，以确保满意，因为我们不接受因改变主意而退货。

澳大利亚消费者法

根据《澳大利亚消费者法》，我们的产品附带不可排除的保证。对于重大故障，您有权获得更换或退款，对于任何其他合理可预见的损失或损害，您有权获得赔偿。对于小问题，如果产品不符合可接受的质量标准并且问题不属于重大故障，您有权要求维修或更换产品。

如果您认为违反了消费者保证，请将未开封的产品退回到我们仓库，地址如下。您将承担退货费用，但如果您的索赔根据《澳大利亚消费者法》有效，我们将退还您的退货运费。根据问题，我们将发送替换产品或退还购买价格。

如需更多信息，请联系我们：glow@osmondsaint.com。